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L'industrie du voyage en 2021 | Une année pleine de défis (et d'opportunités)

CHRONIQUE – 08 mars 2021: Nous vivons dans un monde étrange. Il peut être tentant de voir l'avenir noir et plein d'incertitudes. Moi-même et bien d'autres blogueurs de voyage avons choisi de ne pas le faire, car nous pensons que c'est le moment de changer mentalement. Même s'ils peuvent être difficiles à repérer, il existe des opportunités, y compris dans l'industrie du voyage. Même si nous sommes humbles et humbles quant à ce qui nous attend, le moment est venu de saisir ces opportunités. 2021 sera une année pleine de défis, mais il y a aussi certainement des opportunités.

2020 | Une année désastreuse pour l'industrie du voyage

Dans mes rêves les plus fous, je n'aurais pas pu imaginer à quel point l'année 2020 serait folle. Le coronavirus maintient la moitié du monde en confinement et fait des ravages dans le monde entier. Des centaines de milliers perdre leur travailla faillite suit la faillite. 2020 est une année extraordinaire année désastreuse pour les voyagistes et tout ce qui a à voir avec le tourisme, il n'y a absolument aucun doute à ce sujet.

Place à l'innovation

En même temps, nous voyons à quel point nous pouvons tous nous adapter rapidement et radicalement à de nouvelles situations. La numérisation a fait de grands progrès en quelques mois qui autrement prendraient des années (Passeport de voyage / passeport électronique de l'IATA, par exemple). Idées innovantes surgissent soudainement dans tous les coins. Les gens changent tout leur système de valeurs, personnellement et professionnellement. Les entreprises adaptent leurs convictions et leurs objectifs commerciaux et de nouvelles perspectives émergent, souvent d'un point de vue plus durable ou éthique.

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Cette année est donc indéniablement un tournant pour l'industrie du voyage. 2020 sera une année mémorable. La pandémie, mais aussi parce que nous avons été obligés de sortir des sentiers battus et de travailler plus dur sur quelque chose qui contribue réellement positivement au monde. BetterBooks.nl est l'un de ces projets qui est né d'une telle pensée. Cela peut et doit être meilleur. Parce que nous les voyageurs, et nous l'industrie du voyage, ne voulons plus coopérer dans des situations intenables pour les propriétaires d'hôtels, comme Booking.com le fait depuis des années avec des frais toujours plus élevés. Un modèle d'affaires à l'ancienne qui ne visait qu'à enrichir un groupe restreint d'actionnaires. Trop c'est trop.

De grands changements à venir

Si nous avons appris quelque chose au cours de l'année écoulée, c'est que nous sommes tous un peu plus vulnérables que nous ne le pensions. Je suis sûr que beaucoup d'entre nous, même avec nos amis les plus proches, ont discuté avec la plus grande conviction des bonnes mesures. À cause de ces désaccords que nous avons développés, des amitiés qui étaient solides comme le roc peuvent être brisées. En effet, cette crise a révélé des personnalités et suscité des émotions sur lesquelles nous avions tant de contrôle.

Réfléchir à notre comportement (de voyage)

Depuis des mois je constate que les personnes de mon entourage direct ou indirect se posent les grandes questions. Des gens qui n'ont jamais été impliqués dans les affaires politiques manifestent maintenant soudainement. Il y en a un bon nombre qui essaient soudainement d'enquêter très attentivement sur tout en ligne.

Mais cela va bien plus loin que cela. Vous remarquez également que les gens posent des questions sur des sujets simples, comme le comportement de voyage qui était autrefois si normal. Un billet d'avion pour Londres à 10 euros, réservez et partez !

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Poser les grandes questions

Maintenant que nous sommes tellement chez nous, que nous ne voyageons plus et que nous pouvons vraiment penser à nos vies, les grandes questions refont surface. Ne serait-il pas préférable de prendre le train pour Berlin plutôt que l'avion ? Deux heures par jour dans les embouteillages pour se rendre au travail, ça vaut quand même le coup ? Pourquoi ne puis-je pas travailler à domicile ou trouver un emploi plus près de chez moi ? Est-ce que j'aime toujours mon travail ? Gagner beaucoup d'argent est-il vraiment si important ? Comment puis-je passer plus de temps avec ma famille à l'avenir ? Comment rendre ma maison plus durable ?

2020 et 2021 sont devenues les années des grandes questions. Je suppose donc que bon nombre de ces "grandes questions" conduiront à de "grandes décisions". Ces personnes seront-elles enfin celles qui prendront le changement suffisamment au sérieux pour le faire passer ?

Je considérerais cela comme très positif. Le tournant qu'est la pandémie nous offre une occasion unique de penser certaines choses de manière plus fondamentale.

Organismes de voyage, il y a du boulot

  • Accepter le changement – Acceptez que certaines choses aient changé pour de bon. Plus tôt vous reconnaissez et acceptez la situation, plus vite vous pourrez avancer dans votre vie. Le monde a changé, alors faites-le.
  • Répondre aux (nouvelles) attentes – L'année prochaine sera l'année où nous apprécierons encore plus les petites choses; des visites spontanées, des contacts personnels, un peu de légèreté et de spontanéité. D'autant plus que nous devrons probablement vivre avec des mesures corona, des restrictions et de nombreuses réglementations gênantes pendant un certain temps. Les entreprises du secteur du voyage en particulier ont ici une excellente opportunité, car de nombreuses personnes aiment voyager et n'ont pas pu le faire depuis longtemps. Ils doivent réfléchir attentivement à ce qu'ils peuvent offrir concrètement.
  • Comprendre vos clients – Soyez clair sur les remboursements, supportez les coûts autant que possible au lieu de les répercuter sur les clients. Soyez flexible quand personne d'autre ne l'est. Dans les premiers jours et les premières semaines de la crise, cela a peut-être été difficile. Mais maintenant, suffisamment de temps s'est écoulé et nous avons pu apprendre de l'expérience.
  • Soyez ouvert au vrai changement – Accueillons le changement à bras ouverts. Nous devons nous adapter, et nous devons le faire maintenant. Considérez les nouveaux modèles de travail comme un effet positif et non comme un effet négatif. Numérisez vos processus. Ceux qui ne numériseront pas leurs processus d'ici 2021 seront laissés pour compte.
  • Durabilité et société d'abord – Changement climatique, réduction des émissions de CO2, labels Black Lives Matter, Gender Neutrality et Better Life, autant d'enjeux durables et sociaux auxquels le public accorde de plus en plus d'importance. Et surtout : le consommateur commence de plus en plus à parler avec son porte-monnaie. Avez-vous bien fait certaines choses ? Informez ensuite vos clients.
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Voyageurs, changez vos habitudes de voyage

Il n'y a pas que les organisations de voyages qui doivent changer. Vous, le voyageur, pouvez également contribuer. ça fait un moment qu'on le voit les campeurs ne peuvent plus être traînés† Parce que voyager en camping-car est assez sûr pendant la pandémie de corona. Mais il y a plus que cela. Cherchez plus spécifiquement des éco-hôtels. Ou ne réservez pas de billets d'avion en Europe, si vous voyage en ville peut également faire en voiture ou en train.

Nouveau cycle, nouvelles opportunités

Dans l'industrie du voyage, considérons 2021 comme un nouveau départ. Un nouveau cycle avec de nouvelles opportunités, idées et possibilités. Si 2020 nous a appris quelque chose, c'est d'être plus reconnaissants de ce que nous avons. Être humble face à ce que nous avons accompli. Pour maintenir la confiance dans l'impact positif que nous aurons à l'avenir. Le Covid-19 a énormément secoué les choses, mais nous ne devons jamais nous permettre de perdre notre optimisme à cause de cela. Soit ambitieux! Le passé est le passé, votre attitude ne peut qu'affecter l'avenir.

Par exemple, j'ai fait un grand pas en 2020 en achetant et en faisant revivre ce site Web au milieu de la crise corona. Je suis convaincu que mon réservoir d'énergie et mes perspectives positives me mèneront dans la bonne direction. Cela ne signifie en aucun cas que je n'ai aucun respect pour les défis à venir, 2021 sera certainement une autre année difficile. De même pour moi.

Ce dont nous avons plus que jamais besoin, c'est d'une quête et d'une envie ❤️. Même dans un monde très incertain, nous pouvons contribuer à un progrès durable. Pour nous-mêmes, nos familles et toutes les personnes de l'industrie du voyage.

Oui nous pouvons!

Écrit par : Chris Thomassen
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