Auto huren op vakantie: kom voorbereid en laat je niets aansmeren

Home | Reistips |

Weet wat je hebt geregeld, wat het kost en welke keuzes je nog moet maken. Dan zijn er aan de balie geen verrassingen meer.

Een auto huren blijft elke keer weer spannend. Hoe gaat het aan de balie dit keer, welke extra’s proberen ze aan te smeren en hoe zit het ook alweer met die verzekering? Wij huren al jaren auto’s, in tientallen landen, en herkennen dat gevoel nog steeds.

Zelf maakten we van alles mee. Een extra bestuurder die we vooraf hadden betaald, wilde de balie niet op het contract zetten zonder opnieuw te laten betalen. We kregen een hogere borg gepresenteerd dan op onze voucher stond, en hoorden aan vrijwel elke balie het verhaal over verzekeringen, eigen risico en de pechservice die we “echt nodig zouden hebben.”

Op basis van die ervaringen zetten we de belangrijkste tips op een rij, zodat je snel vindt wat je nodig hebt.

Hoe het systeem werkt

Wie dit begrijpt, staat sterker aan de balie.

Je boekt via een platform zoals DiscoverCars, maar de auto wordt uitgeleverd door een lokale verhuurder. Die lokale verhuurder heeft een contract met het platform, maar verdient extra aan wat hij zelf aan de balie verkoopt: verzekeringen, pechservice, upgrades. Dat is zijn marge. Het platform heeft er weinig belang bij om dat te stoppen, want die heeft de boeking al binnen.

Dat verklaart waarom je zelfs bij een all-in boeking vaak nog een verkoopgesprek krijgt. De medewerker aan de balie werkt voor zijn eigen vestiging, niet voor het platform waar jij hebt geboekt.

Voordat je reserveert

Check je bestaande verzekeringen

De meeste mensen zijn al verzekerd voor een huurauto. Ze weten het alleen niet, waardoor ze aan de balie dubbel of zelfs driedubbel betalen. Check daarom altijd eerst:

Je reisverzekering: is een huurauto gedekt en is het eigen risico afgedekt? Dat is vaker het geval dan je denkt.
Je creditcard: sommige kaarten, zoals BUNQ Elite, hebben een eigen risico dekking bij autohuur al inbegrepen.
Je autoverzekering: een all-risk polis dekt soms tijdelijk een huurauto mee.
Je doorlopende reisverzekering: die heeft soms een aparte module voor huurauto’s waar je niet van weet.

Wij kwamen er pas na jaren achter dat we elke keer dubbel of driedubbel verzekerden. Onze Bunq Elite creditcard (zie screenshots hierboven), dekte namelijk al 100% van het eigen risico af, hetgeen wat ze je aan de balie bij een autoverhuurder juist proberen aan te smeren.

Zonde van het geld. Nu we dit weten, kopen we nooit meer de onnodig extra eigen risico dekking meer af, dit hebben we namelijk al!

Ons advies voor reizen in het buitenland:

Bunq Prepaid Creditcard

De bunq kaart is de meest geaccepteerde Prepaid Credit Card ter wereld. Het is een volwaardige Mastercard creditcard - zelfs offline terminals in vliegtuigen en elders werken met deze kaart (dit hebben we zelf veelvuldig getest). Ook kun je met deze kaart probleemloos een auto huren.

Tip: bij het 'elite' abonnement is een volwaardige doorlopende reisverzekering inbegrepen.

Pluspunten:

Géén BKR check
Nederlandse bank
Probleemloos auto huren in het buitenland
ZeroFX (bespaart in het buitenland zo'n 2-3% per transactie!)
Werkt met Google en Apple Pay

Direct aanvragen

All-in of losse boeking?

Een all-in aanbieder zoals Sunnycars regelt alles inclusief: geen of minder borg, geen eigen risico, geen gedoe aan de balie. Dat klinkt zorgeloos, maar je betaalt er flink voor. Wie zijn verzekeringen thuis goed checkt, heeft die dekking namelijk vaak al. Dan betaal je voor gemak dat je niet nodig hebt, en dat scheelt soms honderden euro’s per boeking.

Een voorbeeld: 1 week een kleine auto op Zakynthos, van 17 tot 24 juni: 374 euro.

Bij partijen zoals DiscoverCars scoor je in dezelfde week en voor hetzelfde type auto voor 63 euro een deal. Dat is een verschil van bijna vijfhonderd procent en nee, dit is geen uitzondering. We zien regelmatig verschillen van 300 tot wel 500% op allerlei verschillende plekken, vliegvelden en tijdstippen.

Wij kiezen daarom altijd voor een losse boeking zonder extra verzekeringen, bij partijen die je niet honderden euro’s extra laten betalen voor exact hetzelfde voertuig.

Reviews en extra bestuurder

Op de boekingssite zie je de naam van de lokale verhuurder. Zoek die apart op via reviewplatforms en Google Maps. Een vergelijkingssite verdient geld zodra je boekt en is minder kritisch. Reviews van andere reizigers vertellen je of de verhuurder eerlijk werkt en hoe ze omgaan met schade.

Een extra bestuurder boek je vooraf mee. Dat is goedkoper dan aan de balie en staat dan meteen op je contract. Zonder vermelding mag diegene de auto simpelweg niet besturen.

Na het boeken: check je voucher

Je voucher is je bewijs aan de balie. Sla hem op in je telefoon en print hem eventueel uit. Controleer:

Het borgbedrag: dat is het maximum dat de balie mag blokkeren, niet meer. Neem dezelfde creditcard mee waarmee je hebt geboekt, want die is gekoppeld aan de boeking. Controleer ook of het limiet hoog genoeg is.
De naam van de lokale verhuurder: dat is de balie waar je naartoe moet, niet de balie van het platform. Een veelgemaakte fout is zoeken naar het logo van de vergelijkingssite.
De extra bestuurder: staat diegene met naam op de voucher?
Wat er inclusief is en wat het eigen risico is.

Bij ophalen: film de auto

Loop bij ophalen een rondje om de auto en film alle kanten, ook het dak, de wielen en het interieur. Controleer of bestaande schade op het contract is genoteerd. Mis je iets, laat het toevoegen voor je tekent.

Het kost twee minuten. Wie geen video heeft, staat zwak als de verhuurder bij inleveren ineens schade claimt die er al zat. Wie wél filmt, maakt bovendien meteen duidelijk dat hij voorbereid is. De kans dat ze dan iets proberen, is een stuk kleiner. De video’s staan gewoon in je galerij. Borg terug en alles goed afgehandeld? Dan verwijder je ze. Doe hetzelfde bij het inleveren.

Auto huren in Oman — Malou met een gehuurde 4×4 in Oman

Aan de balie

Je weet nu wat je hebt geboekt, wat het kost en welke keuzes je hebt gemaakt. Daarmee sta je sterk. Een paar concrete situaties:

Hogere borg dan op je voucher? Weiger de verhoging en laat de voucher zien. Wij kregen het bedrag aangepast. Het werkt.
Extra bestuurder al op je contract? Betaal niet opnieuw. Wil de balie diegene er toch niet op zetten, dan is dat hun keuze, maar weet dat diegene de auto dan niet mag besturen.
Pechservice? Hoef je niet te kopen. Bij een technisch probleem met de auto is de verhuurder verantwoordelijk. Rij je zelf een band lek, dan regel je dat ter plekke zelf.
Creditcard-smoezen? Die ken je nu: de voornaam staat niet voluit, het apparaat is defect, het limiet is te laag. Het zijn trucs om een extra verzekering te verkopen. Een creditcard mag niet geweigerd worden omdat de voornaam niet voluit staat. Zeggen ze dat je onvoldoende verzekerd bent? Vraag precies wat er niet gedekt is en vergelijk dat met wat je thuis hebt uitgezocht.
All-in geboekt? Ook dan proberen lokale balies nog bij te verkopen. Blijf bij je verhaal en weiger alles wat ze aanbieden.

Als je toch gedwongen wordt

Heb je echt geen andere keuze dan een dubbele verzekering af te sluiten omdat je anders de auto niet meekrijgt? Teken, maar protesteer. Stuur daarna een schriftelijke klacht naar zowel de bemiddelaar als de lokale verhuurder, en vermeld expliciet dat je verplicht werd tot een dubbele verzekering. Het Europees Consumenten Centrum heeft hiervoor een voorbeeldbrief. Laat reviews met bewijs achter op Google Maps.

Kort gezegd

Een auto huren is prima te doen als je weet wat je hebt geregeld. Wie thuis zijn verzekeringen checkt, zijn voucher doorleest en zijn creditcard bij de hand heeft, staat aan de balie sterk en betaalt niet te veel. Niet lastig, niet onaardig, gewoon voorbereid. Dat maakt het verschil tussen gedoe en zonder zorgen de op weg gaan.

Ons advies voor autohuur

Discover Cars

Discovercars heeft in vrijwel elk land ter wereld huurauto aanbod. Waar ter wereld je ook bent, een huurauto is via 's werelds grootste huurauto vergelijker eenvoudig te regelen. Onze persoonlijke ervaring met Discovercars is goed. We hebben in meerdere landen auto's gehuurd via deze website, zonder problemen. De website is makkelijk in gebruik en je kunt vaak tot een week van tevoren gratis annuleren.

Pluspunten: